貴州分公司貴陽(yáng)--------曾雪劍的銷售案例
千呼萬(wàn)喚始出來(lái)，三星安卓機(jī)皇如約而至，從新聞爆料到預(yù)定再到開售都吸引很多消費(fèi)者的關(guān)心，三星s9當(dāng)然也不例外。
在火爆銷售期間也會(huì)發(fā)生我很難忘的經(jīng)歷。今天我要分享的是我在預(yù)售時(shí)發(fā)生的故事。
一位35歲左右男性客人進(jìn)店，當(dāng)時(shí)營(yíng)業(yè)員比較忙，客人環(huán)顧四周，徑直走向蘋果區(qū)域，我看沒(méi)人接待，我走了過(guò)去。
“歡迎光臨，您有什么需要幫助的嗎？”他說(shuō)想看一下蘋果8，我拿給他桌上的體驗(yàn)機(jī)給他體驗(yàn)。我從事手機(jī)行業(yè)也有2-3年，對(duì)競(jìng)品也比較了解，就給他介紹蘋果8的功能和賣點(diǎn)，我和客人交流途中他自語(yǔ)一句，我看到了機(jī)會(huì)，他說(shuō)蘋果8和蘋果7外觀沒(méi)什么變化啊，我馬上問(wèn)到“您現(xiàn)在使用的手機(jī)是什么品牌呢？”他拿出手機(jī)說(shuō)用的是三星s7edge，我馬上問(wèn)到“哦，這款當(dāng)時(shí)也是三星的旗艦機(jī)，你用多久，有什么不滿意的嗎？”他開始了吐槽，他說(shuō)他用三星怎么也有6-7年了，從note3開始，因?yàn)橥庥^和防水又繼續(xù)用s7edge，以前用三星老款也非常好用，但是這個(gè)s7有時(shí)候很卡，屏幕也不行，換屏都2次，還老貴，不想用三星了，其他品牌看不上，想用用蘋果，我也問(wèn)了朋友，蘋果電池不行，但是勝在系統(tǒng)好，不卡，實(shí)在不行就買蘋果試試。
我說(shuō)“肯定的，s7edge雖然是當(dāng)時(shí)最后的安卓機(jī)，但是到現(xiàn)在怎么也有3年了，無(wú)論是系統(tǒng)優(yōu)化還是硬件性能都跟不上現(xiàn)在的需求，肯定會(huì)卡頓?！蔽翼槃?shì)拿出我的s8說(shuō)到“您看，我用的也是三星，我這款s8我用了一年左右了，但是到現(xiàn)在非常流暢，您用s7edge2-3年期間，手機(jī)行業(yè)的進(jìn)步非常大，當(dāng)時(shí)s7edge是最好的，他現(xiàn)在有明顯卡頓，我相信你如果當(dāng)時(shí)用其他品牌到現(xiàn)在也一樣了，我用的這款s8是去年最佳外觀設(shè)計(jì)獎(jiǎng)，現(xiàn)在的s9就是沿用s8的外觀，您可以對(duì)比對(duì)比蘋果8。”
如果手機(jī)比作美人的話，當(dāng)時(shí)三星提出全視曲面屏的時(shí)候，對(duì)我這個(gè)閱美無(wú)數(shù)的人都無(wú)法自拔，我相信對(duì)客戶殺傷力也是巨大的。我接著說(shuō)“蘋果手機(jī)從蘋果4開始就以驚艷的外觀和流暢的ios系統(tǒng)聞名于世，這也是許多消費(fèi)者選擇蘋果的原因。但是現(xiàn)在的蘋果已經(jīng)沒(méi)有了以前的神話，您應(yīng)該從現(xiàn)在的銷量可以看出，大部分現(xiàn)在使用蘋果的都是蘋果*6s，因?yàn)樘O果6到這款蘋果8外觀保持了5年，到了18年還是使用傳統(tǒng)16:9的屏幕，下巴和額頭是比較寬的，4.7英寸的屏幕和我這款5.8英寸的屏幕手機(jī)大小上是基本一樣的，但是三星的全視曲面屏的屏幕占比比蘋果多出20%多的顯示區(qū)域，對(duì)客戶的視頻體驗(yàn)和游戲體驗(yàn)有非常大的提升?！?/p>
我馬上播放了一個(gè)視頻和蘋果對(duì)比，客人也覺(jué)得認(rèn)同。我接著介紹道“不僅僅看視頻爽，手機(jī)的分辨率也很重要，三星是2K的分辨率，蘋果還是用的最普通的1920×1080的分辨率，從清晰度到畫質(zhì)都不一樣，而且這代的蘋果8也是首次采用三星的OLED屏幕，這也是對(duì)三星屏幕顯示效果的認(rèn)可，這邊是三星專區(qū)，我們有專業(yè)的體驗(yàn)機(jī)，你可以體驗(yàn)一下?！?/p>
客戶來(lái)到三星專區(qū)對(duì)我說(shuō)三星的曲面屏他用怕了，很容易摔碎，換了好幾次屏，每次都是花了1000多。
我笑著回答“這是消費(fèi)者的誤區(qū)，三星的屏幕好，大家都知道，你看，現(xiàn)在大部分的品牌旗艦機(jī)都是用三星屏幕，而且三星自家的旗艦還用的是最好的全視曲面屏，三星旗下的康寧第五代大猩猩玻璃屏是現(xiàn)在最好的屏幕，非常的堅(jiān)硬，而且三星的曲面屏也不需要貼膜，耐刮，耐磨。手機(jī)沒(méi)有耐摔的，主要看角度，三星屏幕被吐槽主要還是因?yàn)楦鼡Q比較貴，所以現(xiàn)在三星新款的旗艦都贈(zèng)送碎屏險(xiǎn)，客戶都可以放心使用。三星屏幕外觀和現(xiàn)實(shí)程度都比蘋果要好，蘋果引以為傲的系統(tǒng)流暢度也在被安卓趕上，三星馬上發(fā)布的s9采用最新的10nm工藝自產(chǎn)的驍龍845處理器，我的s8采用835用了一年多都很流暢，更何況是最新的845？現(xiàn)在的三星旗艦隨便流暢使用2-3年沒(méi)問(wèn)題，我作為銷售員更希望是買給客戶最好最適合的產(chǎn)品，剛剛聽您說(shuō)怕安卓卡才被迫想買蘋果手機(jī)，都是賣5-6千，我說(shuō)這么多是想給你使用三星的信心，和更能跟上時(shí)代的產(chǎn)品，作為三星老用戶，更有使用習(xí)慣。”
我馬上介紹了三星的防水和bixby功能，以及以舊換新活動(dòng)，他預(yù)定了三星s9。
臨走的時(shí)候還夸我服務(wù)態(tài)度好和專業(yè)。
以上是我案例分享，我為三星帶鹽！
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